من نحن

 Our website address is: https://quorvella.net/about-us

التعليقات 

عندما يترك الزوار تعليقات على الموقع، نقوم بجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكيل المستخدم للمتصفح للمساعدة في كشف الرسائل المزعجة.

قد يتم تزويد خدمة Gravatar بسلسلة مُشفرة مُنشأة من عنوان بريدك الإلكتروني (تُسمى أيضًا تجزئة) للتحقق من استخدامك لها. تتوفر سياسة خصوصية خدمة Gravatar هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة ضمن سياق تعليقك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Quorvella

في Quorvella، نسعى دائماً لتقديم منتجات تعكس الذوق الرفيع وتلبي توقعاتكم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للسياسات التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7 يوماً) من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه وتغليفه الأصلي، مع كافة الملحقات والبطاقات التعريفية.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب خاص (Custom-made) ما لم تكن تعاني من عيوب تصنيعية.

2. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

  • يرجى التواصل معنا عبر [info@quorvella.net] مع إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج توضح حالته.

  • بمجرد فحص الطلب والموافقة عليه، سنقوم بتوجيهك لإرسال المنتج إلينا.

3. الحالات التي لا يُسمح فيها بالاسترجاع:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

  • المنتجات التي تم إزالة تغليفها الأصلي أو فقدان أجزاء منها.

  • تجاوز المدة المسموحة لطلب الاسترجاع (14 يوماً).

4. استرداد الأموال:

  • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم بها الشراء، أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية، وذلك خلال (7-14 يوم عمل) من استلامنا للمنتج وفحصه.

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان السبب هو وجود عيب تصنيعي في المنتج أو خطأ في الطلب من طرفنا.

5. العيوب التصنيعية:

  • نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حال استلامك لمنتج به عيب تصنيعي، يرجى إبلاغنا خلال (48 ساعة) من الاستلام، وسنتكفل بكافة مصاريف الاستبدال أو الاسترجاع فوراً.